问：什么情况需要换卡?

　　答：

　　(1)社保卡卡面污损，残缺不能辨认

　　(2)已不能在专用设备上读写

　　(3)个人的卡面关键信息发生变更(公民身份证号码、姓名、性别、民族和照片)

　　问：如何申请换卡?

　　答：持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向当地社保卡服务窗口申请换领。

　　问：换卡后旧卡如何处理?

　　答：持卡人办理换领手续后，需将旧卡交回当地社保卡服务网点，社保卡服务网点需将旧卡注销。

　　问：社保卡遗失怎么办?

　　答：社保卡发生丢失的，持卡人应及时通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、社会保障卡服务网站申请口头挂失，并到社保卡服务窗口办理书面挂失。社保卡金融账户的挂失按照相应银行规定执行。

　　问：社保卡挂失后如何补卡?

　　答：办理书面挂失后，可凭本人身份证或其他有效身份证件原件及复印件到社保卡服务窗口，办理补换卡手续;委托他人办理的，应出具委托人的身份证或其他有效身份证件原件及复印件以及被委托人的身份证或其他有效身份证件原件及复印件办理补换卡手续。补换卡收取25元工本费。

　　问：补换卡后又找到丢失的卡片，原卡还能用吗?

　　答：不可以，做补换卡后原卡已作废。

　　问：尚未领到卡或者补办过程中急需用卡怎么办?

　　答：可以申请办理临时卡

　　问：临时卡跟社保卡有什么区别?

　　答：临时卡有效期为三个月, 在领取临时卡使用期满后,需交回并办理注销手续，且临时卡不具备金融功能。

　　问：密码设置应注意哪些问题?

　　答：密码必须设为6位阿拉伯数字。请尽量不要设置六位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码作为用户密码，建议将几个常用数字简单组合成密码使用。怀疑密码泄露时，要及时修改密码。

　　问：哪里能修改密码?

　　答：社保账户的密码重置，须持本人社保卡、身份证到社保卡服务窗口办理。