第一步：准备相片

　　 持卡人样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，请先准备社保卡相片回执号。通过网上、现场办理业务的，需提前获取社保卡相片回执。

　　第二步：办理换卡

　　（一）网上办

　　方法1：“穗好办”APP：在“社保>社会保障卡补领、换领、换发”栏目办理；

　　方法2：“广东人社”APP：在“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目；

　　方法3：广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn），在“社保卡补卡、换卡”栏目办理。

　　（二）现场办

　　1.即时办

　　部分银行网点现已开通即时制卡服务，急需用卡人员由申领人本人（未成年人由其法定监护人）到银行网点办理，现场可领取新卡。可受理即时制卡服务的银行网点信息可通过“广州人社”微信公众号的“社保通>社会保障卡>网点信息”栏目查询。

　　2.限时办

　　由持卡人本人凭有效身份证件原件，或委托年满18周岁人员凭持卡人和代办人的有效身份证件原件，到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理，并缴纳补领工本费。

　　第三步：缴纳工本费。

　　1.网上办理业务的，网办同时缴纳补、换领工本费。

　　2.现场办理业务的，可扫描业务网点打印的回执单上的二维码缴纳工本费。

　　3.自缴费成功之日起开始制卡，社会保障卡经办机构将于12个工作日后发放社保卡。

　　小贴士：如因错误操作、网络或系统故障等原因导致未成功缴费的，可通过原网办渠道重新进入补换卡业务栏目点击“去缴费”按钮继续办理缴费，在银行现场办理业务但未成功缴费的，还可通过“粤省事”微信小程序“社会保障卡>补换卡>去缴费”或通过“广东人社”APP的“社保卡补换卡>去缴费”，栏目办理缴费。

　　第四步：领卡和设置密码

　　（一）领卡

　　1.银行网点现场领卡。

　　（1）本人领卡。请申领人收到可领卡的短信或电话通知后再前往领卡，或自助查询到领卡网点已签收社保卡后再前往领卡。领卡时需提供申领人本人凭有效身份证件原件。

　　（2）代办领卡。

　　申领人未满16周岁的，由其法定监护人凭申领人的有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）领卡。

　　申领人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

　　2.邮寄领卡。请申领人耐心等待邮政公司的通知后在申领时提供的邮寄地址领卡。

　　温馨提示：网上办理换卡的，领取新卡时需带旧卡。

　　（二）设置密码

　　1.选择到银行网点领卡的。领卡时同步设置社保卡的金融账户和医保个人账户的银行密码；第三代社保卡还需同步设置社保密码（也叫卡PIN码、脱机密码）。

　　2.付费邮寄方式领卡的。请本人（未成年人由其法定监护人）收到社保卡后务必到服务银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码、金融账户、医保个人账户的密码设置。

　　温馨提示：

　　1.无金融功能社保卡逾有效期、遗失、损坏的，请参照“社会保障卡申领”的办理要求申领金融功能社保卡。

　　2.领卡后1年内因社保卡质量问题不能使用而换领的免收工本费。社保卡损坏，且距卡面发卡日期1年内，卡体无弯折和打孔、芯片无锈蚀等损坏的，可到卡面所示银行的社保卡服务网点现场免费办理换卡。

　　3.如持卡人需更换社保卡相片，或样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，请先准备新的社保卡相片并获得相片回执号(回执号获取方法参照“社会保障卡申领”中“获取社保卡相片回执号”)，并在补、换过程中按界面指引录入新相片的回执号办理相片变更业务。

　　4.网上补、换领的新卡服务银行不变。

　　5.港澳居民、台湾居民和外国居民暂不能通过网上办理补、换卡，须到银行网点现场办理。