尊敬的热用户：

　　您好!2023-2024年冬季供暖即将开始，采暖期预交热费通道现已开通，为保证您正常用暖，请您及时交纳热费。如更换手机号码，请及时通过微信公众号网签合同变更，以便后续联系和及时接收供热短信提醒。现就本采暖期供暖相关等事宜通知如下：

　　一、收费时间

　　2023年9月26日至11月13日

　　二、供暖时间

　　依据《洛阳市集中供热条例》规定，本市城市区的供热起止时间为每年11月15日零时至次年3月15日24时。如遇异常低温情况，市、县(市)人民政府决定提前供热或者延期停热。

　　三、开阀时间

　　10月26日前交费的用户，小区充水试压前开阀;10月26日-11月13日交费的用户，11月15日前开阀;11月13日后交费的用户，陆续在三天内开阀;

　　四、交费方式

　　1、微信：关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，选择“供热缴费”输入户号绑定后即可交费;忘记户号的用户可点击更多绑卡方式，绑定房屋信息后交费。

　　2、支付宝：生活缴费→暖气费→洛阳高新热力有限公司，输入户号后即可交费。

　　3、中原银行：洛阳市区各营业网点柜台。(用户在微信公众号上绑定房屋信息后即可查询到户号)

　　五、交费标准

　　(1)分户计量收费：

　　热费=基本热费+计量热费;先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。

　　基本热费=建筑面积×面积系数(多层建筑为0.90、小高层建筑为0.86、高层建筑为0.82)×0.054元/平方米·日×采暖季天数

　　计量热费=0.142元/kwh×用热量

　　(2)按面积收费：

　　热费=建筑面积×面积系数(多层建筑为0.90、小高层建筑为0.86、高层建筑为0.82)×0.18元/平方米·日×采暖季天数

　　六、户号查询

　　关注并进入“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，点击“业务办理”，选择“供热缴费”，点击“新增卡号”、“更多绑卡方式”，输入小区信息，确定无误后，点击“提交”即可。

　　七、查询热费、热量信息

　　通过公司微信公众号“业务办理”可进行“热量查询”、“计量查询”、“在线诉求”操作;集中供热开始后，点“热量查询”“计量查询”，查看热量和费用使用情况。

　　温馨提醒：

　　1、新用户需在“洛阳高新热力有限公司”微信公众号网签合同或到洛阳高新热力有限公司现场签订供用热合同后再进行交费。(签订合同需提交资料：户主身份证、房产证或购房合同、房屋产权相关证明的原件及复印件)2、充水试压期间，无论今冬是否交纳热费，只要您家里的供暖管道与单元供暖管道连接，请家中留人观察暖气设施，如发现漏水，请立即关闭家中阀门，尽快维修，以免造成财产损失。3、未交费用户如发现自家入户阀门未关或室内通暖时，请及时联系我公司关闭阀门，否则视为正常用暖，将收取相应热费。本采暖期不用热户无需办理停暖(不交热费即可)，往年账户余额不会扣减。

　　如果您有供暖方面的诉求请拨打洛阳高新热力有限公司供热服务电话64331318，欢迎您关注“洛阳高新热力有限公司”官方微信。