福州榕城通卡办理和使用须知

　　1、什么是榕城通IC卡、榕城通IC卡的种类？

　　榕城通IC卡是具有公交、地铁等公共交通领域刷卡功能的非接触IC卡。它分为月票卡（成人月票卡和学生月票卡）、普通卡、各类纪念卡、个性卡及福州市敬老卡。

　　成人月票卡每月100次/50元，学生月票卡每月100次/25元，以上卡种仅限本人使用，月次部份当月有效，可乘坐市区（鼓楼区、台江区、晋安区、仓山区和马尾区）内一元一票制公交车，使用电子钱包功能享受票价九折优惠，2元及以上票价线路折扣优惠根据福州市各公交公司票务规则规定执行。

　　普通卡、各类纪念卡及个性卡乘坐一元一票制公交车享受票价九折优惠，2元及以上票价线路折扣优惠根据福州市各公交公司票务规则规定执行。

　　福州市敬老卡在公交车全时段免费使用。

　　以上榕城通IC卡都可使用电子钱包功能乘坐地铁，票价实行按里程分段计价，成人月票卡和普通卡享受票价九折优惠，学生月票卡享受票价五折优惠，福州市敬老卡乘坐地铁在法定工作日高峰期（7：00-9：00，17：00-19：00，以进站时间为准）按成人标准购票（电子钱包充值后可享受票价九折优惠），其余时间免费，具体根据福州地铁票务规则规定执行。

　　电子钱包充值金额上限为999元，卡内金额无使用期限限制，可跨年月长期使用，余额与充值额可累加。

　　2、榕城通普通卡、成人和学生月票卡如何办理？

　　普通卡不记名、不挂失，交纳20元押金服务费，立等可取，首次预存金额不低于30元。

　　成人月票卡：持身份证原件或复印件、一张一寸近期免冠彩照、28元新卡工本费到我司直属营业点办理，自受理之日起五个工作日后持预约凭证到原办理点取卡，遇节假日取卡时间顺延。

　　学生月票卡：学生月票卡为记名式，可挂失补卡，未满18周岁持学生证或学校证明（证明上应写明入学时间，并附有本人相片，在相片处加盖学校公章；小学生可以不提供学生证或学校证明）、户口簿原件或其复印件、28元新卡工本费到我司直属营业点办理。不强制打印个人相片，选择不打印照片的立等可取，打印照片的自受理之日起五个工作日后持预约凭证到原办理点取卡，遇节假日取卡时间顺延。

　　3、榕城通IC卡有哪些充值渠道？

　　福州市民卡有限公司榕城通各直属营业点、充售代理点、微信小程序、APP和官网均可办理充值业务，福州市敬老卡暂不支持微信小程序充值业务。

　　友情提示：榕城通卡充值后，将无法更改。请确认月票或电子钱包区域后再充值。

　　4、榕城通成人月票卡、学生月票卡和福州市敬老卡如何挂失、补卡？

　　成人月票卡和福州市敬老卡持本人有效身份证原件、一寸近期免冠彩照1张；学生月票卡持户口薄原件、一寸近期免冠彩照1张前往直属营业点办理挂失补新卡。申请补新卡需交纳18元工本费，选择不打印照片的自受理之日起3日后、打印照片的自受理之日起5个工作日后持挂失预约凭证到原办理点取卡。遇节假日取卡时间顺延。

　　挂失即刻生效，自挂失之日起满24小时内发生的损失由持卡人承担。挂失预约后不可解挂。

　　5、榕城通学生月票卡要求年检怎么办？

　　刷卡时若提示“请年检”，请持卡片至直属营业点办理年检。

　　年满18周岁能提供在学生证或学校证明的，可年检使用至其高三毕业。

　　6、榕城通IC卡如何退卡？

　　月票卡、敬老卡、个性卡、纪念卡和销售型普通卡均不办理退卡。

　　 普通卡可以办理退卡。卡片余额应低于50元，卡面需无损，卡性能完好，未满一年退卡的一次性收取6元卡片成本费，满一年每月收取0.5元服务费直至20元扣除完毕，卡片余额与剩余押金服务费一并退还用户。

　　 如卡不能使用或卡面涂画、粘贴、破损、卡体折断、开裂、分层、弯曲、打孔、水湿及置于高温、高压环境的，办卡工本费或押金服务费不退还，但可退还卡内余额，自受理之日起7个工作日后持申请凭证到原办理点退回，遇节假日时间顺延。

　　7、榕城通IC卡无法使用怎么办？

　　榕城通IC卡为非接触式IC卡，使用时只要将卡平行贴近刷卡器的感应区，如果卡面刻画、破损、卡体折断、开裂、分层、弯曲、打孔、水湿及置于高温、高压环境将造成卡片损坏从而无法使用，卡片损坏申请换新卡的，普通卡需交纳13元工本费，月票卡和福州市敬老卡需交纳18元工本费。选择不打印照片的自受理之日起3日后、打印照片的自受理之日起5个工作日后持受理凭证到原办理点取卡，遇节假日取卡时间顺延。

　　8、榕城通IC卡如何进行卡余额查询？

　　持卡人每次使用榕城通IC卡付费时，单次交易金额或卡内余额将在收费器或收费单据上显示，也可将卡绑定“福州市民卡”微信小程序或到我司各直属营业点进行查询。

　　9、互联互通范围？

　　福州市区、远郊已开通刷卡的公交线路，及省内其它城市（厦门、泉州、龙岩、莆田、晋江）、全国互联互通的城市公共交通领域，详询城市通卡网（www.icfw.com.cn）。

　　10、什么是福路通卡？

　　福路通•榕城通卡是由福州市民卡有限公司发行的、具备公共交通领域刷卡功能的双界面IC卡。乘坐一元一票制公交车享受票价九折优惠，2元及以上票价线路折扣优惠根据福州市各公交公司票务规则规定执行。乘坐地铁，暂不享受票价优惠。

　　该卡不计名、不挂失，交纳20元工本费，立等可取。充值需到我司直属营业点办理。

　　该卡可在福建本省（福州、平潭综合实验区、厦门、宁德、莆田、南平、泉州、漳州、龙岩、三明）以及全国交通部互联互通城市清单中的各大城市，用于公共交通领域刷卡支付。最新互联互通信息可登录中国交通通信信息中心网（https://www.cttic.cn/info/3171）详询。

　　该卡退卡参照本须知第6条规定执行。

　　福州市民卡有限公司直属营业点

　　1、西门营业厅 电话：87614924

　　地址：鼓楼区湖滨路11号西门公交站右侧。

　　2、金山营业点 电话：88003790

　　地址：仓山区金洲南路12号。

　　3、仁德营业点 电话：83334266

　　地址：台江区仁德路5号仁德公交站旁（仁德路上）。

　　4、福州市政务服务中心 电话：83776372

　　 地址：台江区高桥路69号福州市政务服务中心3层福州市民卡341窗口。

　　5、树兜站营业点：福州地铁一号线树兜站靠近B、D出入口客服中心。

　　6、东街口站营业点：福州地铁一号线东街口站靠近B出入口客服中心。

　　7、三叉街站营业点：福州地铁一号线三叉街站靠近C、D出入口客服中心。

　　8、紫阳站营业点：福州地铁二号线紫阳站靠近B、C出入口客服中心。

　　注：直属营业点营业时间7：30-18：00

　　福州市民服务中心营业时间9：00-12：00，13：30-17：30（冬时制）、14：00-17：30（夏时制）

　　地铁站营业点营业时间7：30-12：00，12：45-18:00

　　客户服务热线：0591-12345/0591-88610336