证人不到场，一般来说其提供的证人证言就不予采纳，原告承担不利后果。
凡是知道案件情况的单位和个人，都有义务出庭作证。有关单位的负责人应当支持证人作证。
不能正确表达意思的人，不能作证。
经人民法院通知，证人应当出庭作证。有下列情形之一的，经人民法院许可，可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证：
(一)因健康原因不能出庭的;
(二)因路途遥远，交通不便不能出庭的;
(三)因自然灾害等不可抗力不能出庭的;
(四)其他有正当理由不能出庭的。
《中华人民共和国民事诉讼法》第七十二条
《中华人民共和国民事诉讼法》第七十三条
《中华人民共和国民事诉讼法》第九十四条