理赔时需要查看原件，但保险公司只保留复印件。理赔流程如下：
1、出险后及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
2、出示行驶证驾驶证身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议填写《交通事故责任认定书》车主签字确认。
3、出示行驶证驾驶证身份证和保险单证理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险索赔通知书》双方签字确认。
4、事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
《道路交通安全法》第十二条