光猫正常但是不能上网的原因是：

1、如果其他的机器也无法正常上网，那么可能是所处的网络方面的问题导致的了，建议直接联系网络服务提供商来解决遇到的问题。

2、其他的机器可以正常上网，那么可能是网络设置的问题，这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。建议联系下网络服务提供商进行下相应的设置看看是否能够解决这个问题。