1、首先查看设备管理器上面的驱动是否有异常，尝试点击【我的电脑】，然后找到【设备管理器】按钮，在打开了设备管理器窗口上找到【通用串行总线控制器】。然后将该下拉列表上面出现问号和感叹号的选项驱动卸载掉，然后在点击扫描检测硬件改动，尝试重新自动安装驱动。

2、如果以上方法行不通的话，那么就进入电脑的安全模式，然后在进入安全模式后，将上面的驱动重新安装usb的驱动程序。再将电脑重启下。查看故障是否解决。

3、最后在安全模式之后，在重启电脑，然后进入到正常系统，在C:WindowsSystem32的目录下，先找到drivers的文件夹，然后新建drivers2的文件夹，再将drivers的文件夹上面的文件拷贝到drivers2的文件夹上面，然后将drivers1文件夹删除掉，将drivers2的文件夹名字改成drivers1即可。再来检测下鼠标是否正常了。

4、当然如果软件方法解决不了的话，可能是硬件的问题了。尝试把usb插口换掉吧。希望能解决故障哦。