1、主要是因为国家广电总局相关政策限制的结果，即总局颁发相关规定，禁止网络机顶盒在系统内为用户提供电视直播服务。所以中国移动网络电视机顶盒也删减了电视直播服务，导致用户看不了直播。
2、解决方法：如果该机顶盒的系统是安卓智能系统的，则可以通过U盘给机顶盒安装一款电视直播软件来解决。安装方法如下（以安装电视猫为例）：
（1）准备一个U盘，在电脑上搜索、下载电视猫软件的安装包（apk格式的），下载后将安装包复制到U盘的根目录下；
（2）将U盘插入机顶盒的USB接口上；
（3）打开电视机和机顶盒，进入机顶盒的主界面；
（4）使用机顶盒的遥控器操作，找到文件管理，按确认键进入；
（5）进入后找到外部存储设备，按确认键打开，就可以看到U盘上的内容了；
（6）找到U盘上保存的电视猫软件安装包，按确认键将其打开，并安装到机顶盒上；
（7）安装完成后，返回机顶盒的主界面，找到电视猫软件，打开就可以联网观看网络/直播电视节目了。