以淘宝9.12.0版本为例，淘宝总是退货有影响。商品退货率高会对宝贝的排名产生影响。虽然淘宝的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名，但是如果在退款过程中出现纠纷，也就是店铺中的退货纠纷率高，会对店铺的整体排名产生影响。

　如果店铺中的退款纠纷率达到六笔，或者是占店铺的百分之一，那么店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽，而且店铺中的一些服务就会被取消，店铺保证金需要再次缴纳。对于天猫店铺来说要求得更加严格，普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。