1.注册账号后发现姓名或身份证号写错了怎么办?

　　已注册信息无法变更、删除。若发现信息有误的，请按照身份证件上的姓名、身份证号重新注册。重新注册时，系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”，点击“确定”继续操作即可。

　　2.账号里绑定的手机号怎么变更?

　　报考人员可登入报名服务平台，点击右上角的“注册维护”，选择“更换手机号码”。请确保手机号码使用正常，在报考期间，应保持手机畅通，以便工作人员联系。

　　3.如何找回用户名或密码?

　　已注册报考人员忘记用户名或密码的，可通过“预留问题”及“短信验证码”自行找回，或按 “山西省人力资源和社会保障厅-山西人事考试专栏-常见问题：关于申请找回职业资格考试报名平台注册信息的操作说明”进行找回。找回后，登入报名服务平台，点击右上角的“注册维护”，修改“密码找回问题”或更换手机号码为正常使用中的号码。

　　4.如何新增或修改学历、学位信息?

　　学历学位信息最多可添加 5 条，添加后不能删除或修改，请不要重复添加信息。如填写错误，登入报名服务平台后，点击右上角的“注册维护”，选择“维护学历学位”。或在左侧导航菜单处选择“学历学位信息维护”重新添加正确的学历学位信息。

　　5.学历、学位信息显示未核验怎么办?

　　学历、学位信息在线核验状态为“未核验”的，请 24 小时后，登录系统查看核验状态。

　　6.学历、学位信息验证不通过怎么办?

　　学历学位信息在线核验显示“未通过”或“需人工核查”的不会影响后续报名，须在报名时按照系统提示，上传学历、学位证书照片。

　　7.报名信息填错了怎么修改?

　　报考人员须准确填写报考信息，谨慎确认。未确认报名信息的，报考人员可自行修改信息;已确认报名信息的，报考人员可自行取消报名信息确认后修改报名信息;交费成功后任何信息不能修改，如有差错，责任自负。

　　8.报名考试对于属地有什么要求?

　　考试报名严格执行属地化管理，现工作地或户籍所在地为山西的报考人员方可在山西地区报名参加考试。选择在山西参加考试的报考人员，资格审核时须提供与山西工作地相关的山西户籍(身份证或户口本或居住证或社保卡或社保缴费凭据)。

　　9.报名系统中上传电子材料有什么要求?

　　电子材料格式为.jpg，大小为 100k 至 300k 之间。

　　10.不实承诺会有什么后果?

　　(1)不符合考试报名条件的，考试报名无效，已交费用不予退还;

　　(2)取得成绩的，当次全部科目考试成绩无效;

　　(3)取得资格证书或者成绩证明的，资格证书或者成绩证明无效;

　　(4)打印准考证前，未按考试组织机构要求接受核查的，考试报名无效，不予办理准考证;

　　(5)考试结束后，未按要求接受核查的或逾期拒不接受核查的，视为放弃考试资格;

　　(6)凡有提供虚假证明材料或者以其他不正当手段取得相应资格证书或者成绩证明等严重违纪违规行为的,将记入专业技术人员资格考试诚信档案库，纳入全国信用信息共享平台，向用人单位及社会提供查询，通知报考人员所在单位，并视情况向社会公布等。报考人员涉嫌违法犯罪的，依法移送司法机关处理。

　　11.疫情防控有什么要求?

　　1、考生进入考点参加考试，严格落实测温、验码(山西健康码绿码、通信大数据行程卡)和戴口罩疫情防控“三要素”，并持有首场考试开考前 48 小时内纸质核酸检测阴性证明(以采样时间为准，须山西省内有资质的核酸检测服务机构出具)。

　　2、健康码非绿码的考生，不得参加考试

　　3、不能提供首场考试开考前 48 小时内核酸检测阴性证明的考生，不得参加考试

　　4、考试前 14 天内有国内中高风险地区所在县(直辖市的街道、乡镇)旅居史的考生，不得参加考试

　　5、考试前 7 天内所在地区有病例报告但尚未调整风险等级的考生，不得参加考试

　　6、第一入境点隔离后入晋返晋的国(境)外考生，未实施‘7+7’管控措施者(即 7 天集中隔离加 7 天居家隔离医学观察)，不得参加考试