(1)通过短信免费获取验证码

　　在实名注册或重置密码时，若点击“通过短信免费获取验证码”后，系统未出现任何提示，建议您更换浏览器。因教师资格信息系统对不同浏览器兼容性不一致，建议使用谷歌浏览器(Google Chrome)或者360安全浏览器(极速模式)。

　　若点击“通过短信免费获取验证码”后，出现了“短信验证码已经发送，请注意接收”的提示，但手机五分钟内未收到短信验证码，有可能是您的手机号码因“携号转网”或者是“新号段”号码等情况暂时不能收到系统发送的验证码。解决建议如下：

　　a.进行账号注册时，可以使用家人的手机号码完成账号注册。

　　b.进行密码重置时，可以尝试通过邮箱重置密码。

　　c.如果需要修改手机号码或邮箱，可以参照问题2的相关说明发邮件，工作人员将协助您进行修改。

　　(2)微信扫码获取验证码

　　已做过账号与微信关联的用户，可选择“微信扫码获取验证码”。

　　通过扫码，微信界面弹出中国教师资格服务号，点击“关注公众号”，进入中国教师资格服务号对话页面，点击左下角“取验证码”，输入账号注册对应的证件号码，再点击“获取验证码”，出现“验证码已发送，请注意查收”的提示后，即可返回服务号的对话页面，查收验证码。在系统注册页面输入此验证码，提交信息即可完成账号注册。

　　(3)如果通过以上方式仍不能解决问题，请在工作时间拨打010-56761296或按要求发邮件至jszgwb@163.com寻求解决办法。

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