1、候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。

2、候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询 。

3、在铁路12306上我们既可以购买火车票，也可以购买高铁票和动车票，那么从5月22日开始，铁路候补购票服务全面开启，所有的车次和地点均可以使用候补下单。