成都熊猫基地2023年4月23日起试行取消现场窗口实体门票销售，所有游客全部实行网络预约售票，符合免费政策的游客也须提前在网上实名预约熊猫基地相关门票。

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　　成都大熊猫繁育研究基地南大门及西大门游客中心均设有便民服务设施，可向中外游客免费提供微波炉加热、饮用冷热水、寄存服务、婴儿车、轮椅、手杖、雨伞、针线包、便民服务箱等便民服务。

　　游客服务中心设有休息椅与书报栏，可供中外游客休憩，并设有母婴室为亲子提供便利服务，另设有充电装置供游客手机续航。