答：云冈石窟门票退票是不收手续费的，具体退票规则及退票流程如下：

　　一、退改规则

　　门票当天有效；门票未使用、未过期、支持随时退；过期门票不予检票与退票

　　特殊说明：订单不支持部分检票和退款

　　咨询电话：0352-5028229

　　二、退票流程：

　　1、关注“云冈石窟官微”后，点击“走进云冈”→“购票通道”→“我的”→“个人中心”→“我的订单”→“预订门票”→“申请退票”。

　　2、关注“云冈云游”后，点击“售后服务”→“我的订单”→“预订门票”→“申请退票”。完成后可预约其它时间。