株洲文旅惠民卡常见问题汇总如下：

　　01关于株洲文旅惠民卡

　　株洲文旅惠民卡是由株洲市文旅广体局监督发行、湖南科睿特软件有限公司建设运营，以湘赣两地旅游景区为核心资源，并将涉文、涉体、涉娱等商户、场馆进行整合后，实行按次去门票化，且融合“吃住行游购娱”多方优惠权益于一体的一项惠民工程。

　　02办卡后多久可以生效?

　　无论您是线上微信支付办理,还是单位纸质激活卡用户,在您输入身份证信息激活惠民卡12小时后生效,届时可以去景区使用。

　　03去景区如何使用文旅惠民卡?

　　①凭个人有效身份证到景区刷手持机或闸机验证身份兑换门票

　　②用办卡手机扫应急通道二维码申请入园兑换门票

　　(注意：如您未带身份证，景区有权拒绝您使用惠民卡入园。

　　惠民卡专卡专用，只限本人使用!所有景区需携带本人身份证或出示电子身份证、驾驶证、社保卡等相关证明入园，否则有权拒绝使用!)

　　04单位办卡如何办理?有优惠吗?

　　单位办卡仅是为了方便单位集体为职工办卡,您可在株洲文旅惠民卡公众号点击惠民卡---政企办卡,按要求填写信息后,会有专员联系您确认办卡信息。(或者拨打400-883-6696转2联系客服办理)。

　　05关于主卡、副卡的解释及设置规定

　　主卡是您本人的卡,主卡和副卡的办理方式是一样的,且具有一样的权益功能。默认您办理的第一张卡为主卡,当您办理副卡后,有且仅有一次调整主副卡的机会。增加副卡的办理,是为了方便您为家里没有手机微信的家人(如老人小孩)办理惠民卡并进行统一管理(续费、查询)。

　　06关于激活和有效期的解释

　　在您付款后,您需要对卡进行激活操作,卡片才会在12小时后生效,否则在景区无法使用。惠民卡购买后有30天的激活缓冲期限,您需要在30天内完成激活操作，惠民卡有效期自您激活之日开始计时一年，如您30天内不激活，惠民卡会在30天后开始自动计时(不会自动激活)。

　　07关于转赠的解释

　　转赠的含义是把年卡转赠到另一个手机微信号上显示，而不是转赠给其他人使用，最初输入的是谁的身份信息就只能是谁使用。

　　08我购买了惠民卡去哪里查看?

　　可以去“株洲文旅惠民卡”公众号-个人中心-我的惠民卡内查看惠民卡及有效期;或者去株洲惠民卡小程序点击我的-我的年卡查看我的惠民卡及有效期。

　　09小朋友怎么购买株洲文旅惠民卡?需要购买吗?价格一样吗?

　　惠民卡统一定价200元/张，大人小孩都是统一价格;可以先去了解一下合作景区的老人小孩免票政策再决定要不要给小孩办理;如果需要给小孩办理的话用经常带他出去的大人手机购买，到景区后用户口本核实小朋友身份扫码勾选信息入园。

　　10怎么我点击刷码入园一直显示请先连接蓝牙?提示仅限主卡入园使用，那我手机上有副卡怎么办?

　　刷码入园是在对应景区范围连接景区蓝牙才能使用的，如果手机有副卡的话可以直接扫景区的入园码入园或刷身份证原件入园。

　　11单位下发的实体卡激活码怎么激活?

　　实体卡激活码有两种：一种是刮开涂层是激活码直接关注株洲文旅惠民卡公众号-惠民卡-实体卡激活输入姓名、身份证号码、激活码后确认提交;另一种是二维码，关注株洲文旅惠民卡公众号-惠民卡-实体卡激活输入姓名、身份证号码后扫卡片二维码自动识别激活码填充确认提交即可;激活后可以在个人中心-我的惠民卡查看。

　　12我在哪里可以查看到惠民卡的合作景区?

　　可以去株洲文旅惠民卡公众号点击惠民卡-合作景区查看或在株洲惠民卡小程序点击首页下划合作权益查看相关合作次数。

　　13我购买了惠民卡要开发票怎么开?

　　线上购买的惠民卡添加客服微信提供购卡手机号码、开票信息，客服核实后三个工作日内开出发票

　　14株洲文旅惠民卡可以退吗?

　　惠民卡购买30天内未激活支持退款，需要添加客服微信把年卡所在手机号码、银行账户、开户行、开户人信息及支行信息提供给客服走线下退款，需要支付5元平台手续费，在15个工作日内退款到账。已激活年卡不支持退卡。

　　15我之前购买过株洲文旅惠民卡，怎么续费?

　　惠民卡到期前一个月支持续费;可以在株洲文旅惠民卡公众号点击右下角个人中心-我的惠民卡找到对应过期惠民卡点击续费按钮续费，续费2小时后可正常使用。

　　16一个手机可否购买多张惠民卡?

　　一个手机可以购买5张惠民卡(1张主卡和4张副卡)。

　　17惠民卡景区次数是如何计算的?

　　惠民卡所有合作景区有效期一年之内单个景区最高可入园12次，而不是所有景区一年累计12次，但仅限与免景区大门票，不免景区内讲解、导游、交通、游船、保险和其他支付项目。

　　18一直不激活惠民卡会自动激活吗?

　　惠民卡不会自动激活但是会在购买30天后开启一年有效期倒计时，年卡需要本人在株洲文旅惠民卡公众号或株洲惠民卡小程序输入姓名身份证号码去激活，激活12小时后可以正常使用。

　　19我怎么看我用惠民卡去了哪里?去了多少次?

　　可以去株洲文旅惠民卡公众号-个人中心-我的出游点击动态记录查看;或者去株洲惠民卡小程序点击我的-我的惠民卡点击动态记录查看。

　　20惠民卡一天可以去多个景区吗?或者一天取三张票吗?

　　单个景区当天只能去一次，一天可以去多个不同景区。