9月13日，2023年（第七届）全国12345政务服务便民热线大会在河南省信阳市召开。

　　会上发布了《2023年349个城市12345热线运行监测报告》，阳江12345热线在全国349个城市便民服务热线运行质量评比中排名第67位，较去年上升59位，并获评“品质争先典范”和“协同高效典范”两个奖项。

　　阳江12345热线致力于打造“解决+满意”的热线服务模式和“智能+大数据”的社会治理模式。

　　2023年，阳江12345热线打造了“12345热线+”六大模式，以“12345热线+督办跟踪”“12345热线+社会监督”“12345热线+惠企服务”“12345热线+检察服务”“12345热线+媒体帮办”“12345热线+数智支撑”推动诉求高效高质流转办理，全力当好政务服务“总客服”、协调联动“总枢纽”、社情民意“总参谋”。