1、持卡人因故不能及时办理书面挂失的，可以先通过电话申请挂失，在5个工作日内，由本人或指定代理人持有效身份证件到发卡银行和社会保障卡管理机构补办书面挂失手续。

2、口头挂失必须分别对社保业务和金融业务进行暂停处理。金融业务拨打对应发卡银行服务电话办理，社保业务拨打社保局电话办理。

3、持卡人须持本人身份证到所在发卡银行服务网点进行正式挂失，同时办理补换卡手续。