1、关怀金退款未到若对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

2、腾讯关怀基金是针对未成年充值后，监护人进行追回的，腾讯给予返还的基金。

3、腾讯游戏规定，未成年人在监护人不知情的情况下充值的，监护人联系客服提交相关材料，腾讯将以关怀基金的名义予以返回充值金额。

4、申请关怀基金需要监护人联系腾讯客服进行申请，微信小程序搜索腾讯客服，或者电话申请。且一个账号一个自然人只能申请一次关怀基金，第二次就不会受理了。