1、美团投诉商家如果成功了商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。如商户违反了规定，被投诉的商家会按规定扣去相应的钱。

2、美团商家被顾客投诉商家会被美团惩罚，美团会根据情况来下降商家的排名，不允许商家做活动，或者让商家下线终止活动等。商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。

3、美团网为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。