1、出现这种情况，最好要验证一下此文档的可靠性，或者再重新下载一遍再打开。

2、如果确认此文档是完好无损的，那么就有可能是打开此文档的软件不能完美支持这种格式，比如一篇docx 的文档，一般来说用word软件打开就会出现乱码，用记事本打开也可能会出现乱码，所以，出现这种情况，我们就要打开这个文件所在的文件夹。

3、然后右键点击此文件，然后在弹出的右键菜单当中选择打开方式一项，然后在跳出的次级菜单中选择用 写字板打开，因为这样的格式是写字板的默认格式，当然可以完美支持。

4、然后可以发现此文档在写字板软件中是可以正常地显示的，如果这篇文档当初编辑的时候就是用写字板程序编辑的，那么就可以在写字板中正常查看，如果是用别的软件，那么可能就会出现乱码的问题。

5、如果得到的一篇文档用写字板用word均不能打开，要试一些别的阅读软件，比如记事本等等，当然也许并不是所有的文字阅读软件都会在右键菜单当中显示，如果没有显示 ，可以打开选择默认软件的界面，然后点击右边的下拉按钮。

6、在这个列表中选择默认打开此文档的软件，比如用记事本打开，就选择一下记事本，然后打开试试看。

7、如果用 word软件 用写字板用记事本都不能打开这类文档，而且也排除了文档损坏的可能性，那么就要考虑这种文件本身的格式了，毕竟文档的格式有很多，比如一个pdf文档当然是无法用上面的三个软件打开的，必须要用专业的pdf阅读器来打开查看，如果电脑中没有安装，就需要下载一个pdf阅读器来查看。

8、当然还会有一些特种的文件格式，是这些常规的软件都是无法打开的，如果非要用这些常见的软件打开，当然会显示乱码，所以，出现这样的情况，就要上网搜索一些特定的阅读软件了，比如要打开一种ceb格式的文档，用常见的软件都是无法打开的，即使打开也是乱码，这时你就要上网搜索ceb格式阅读软件了，下载此软件后安装打开就可以查看这种格式的文档内容了。当然这样的特种格式是很多的，需要有针对地应对。

9、再有一个原因就是可能系统中缺少相关的字体，比如有一个文档 是用某种特定的字体编辑而成的，而且里面有复杂的内容，那么当此种字体丢失的时候，可能就会打不开这个文档，或者打开后是乱码，那么出现这种情况时你需要安装某种特定的字体，如果不清楚此种字体是哪一种，也可以试一下恢复系统，恢复之后可以还原所有的系统字体，就可以顺利打开了。