常见操作

　　1.如何在线申请加入工会？

　　答：进入“厦门市总工会”微信公众号，进入菜单“ @服务-入会申请”，按提示如实填写相关信息后提交，等待所在单位工会审核，审核通过后即可。

　　2.如何在线核实、完善会籍信息？

　　答：进入“厦门市总工会”微信公众号，进入菜单“ @服务-办事大厅“，然后切换到”个人中心“页签，进入个人中心后，点左上角头像，进入个人信息维护页面，核实完善生日、性别、手机号码、所在单位、所属工会等信息后即可。

　　3.如何在线申请会籍变更？

　　答：进入“厦门市总工会”微信公众号，进入菜单“ @服务-会籍服务”，如实填写相关信息后提交，等待所在单位工会审核，审核通过后即可。

　　4.更换手机系统无法登录处理方式？

　　答：更换手机后，原手机号已收不到短信，故无法登录系统。请在厦门市总工会公众号-@服务-办事大厅-个人中心 在登录页面点击 【忘记密码】，进入后，填写好用户信息和验证码后，进入找回方式页面，选择”人工申诉“方式，按提示进行操作，操作完提交，等待审核即可。

　　常见问题

　　 1.问：申请平安返厦时提醒我个人信息不完善，应如何处理？

　　答：进入“厦门市总工会”微信公众号，进入菜单“ @服务-办事大厅“，然后切换到”个人中心“页签，进入个人中心后，点左上角头像，进入个人信息维护页面，核实完善生日、性别、手机号码等信息后即可。

　　2.问：申请平安返厦时提醒我会员会籍状态不正常，应如何处理？

　　答：进入“厦门市总工会”微信公众号，点击菜单“服务-办事大厅”，进入后点击右下角“个人中心”，在头像栏处检查是否工会会员（无卡会员和有卡会员都属于工会会员）及会籍状态（正常状态才能申请）：若不是会员则申请入会并办理会员卡；若会籍状态为保留，请确认单位和工会信息是否正确，若不正确请提交会籍变更申请，将会籍转移到当前工作单位工会。

　　3.问：申请平安返厦时提醒我未与用人单位建立劳动关系，请问这要怎么办？

　　答：请在微信公众号-服务-办事大厅-个人中心里点击头像，确认系统里的单位和工会是否正确，若不正确请及时提交会籍变更申请，将会籍转移到当前工作单位工会。

　　4.问：申请平安返厦时提醒我不是有卡会员，请问这要怎么办？

　　答：该提示系平台中无会员卡号所致，可能未入会办卡，也可能是卡号信息银行未回传。

　　如果还不是会员，请先申请加入工会，申请审核通过后职工可携带本人身份证前往本市任一工会网点办理会员卡。

　　如果已经是会员但还未办理会员卡，可直接携带本人身份证前往本市任一工会网点办理会员卡，立等可取。

　　如果是会员且有工会卡，请在微信公众号-服务-办事大厅-个人中心里点击头像，在工会卡号里点击【更新会员卡】按钮重新获取自己的会员卡信息。若更新不到则由单位工会报上级工会进行处理。特别注意：若是新办理的会员卡，需要在3个工作日后才能更新会员卡号。

　　5.问：申请平安返厦时需要签名，如何签名？

　　答：平安返厦申请采用的是逐字签字，即一个字签完点击下一步签下一个字。

　　6.问：申请平安返厦时发现系统的卡号不正确，请问这要怎么办？

　　答：卡号旁边有【更新会员卡】按钮可重新获取自己的会员卡信息。若更新不到则由单位工会报上级工会进行处理。

　　特别注意：若是新办理的会员卡，需要在3个工作日后才能更新会员卡号。

　　7.问：我要申请平安返厦的时候，忘记的登录密码，但是以前注册时的手机号码也注销掉了，我要怎么才能取回密码呢？

　　 答：有此类问题的会员，可以在登录界面选择”忘记密码“，输入身份证号及图形验证码后选择人工申诉，按上面的要求填写对应的信息提交后会有工作人员及时处理，处理结果会通过短信告知，若审核通过，您可以用新手机号采用短信验证的方式登录系统，也可以在登录界面选择忘记密码，通过新手机号找回密码。

　　 若只是密码忘记，手机号未变更，则可以直接在登录界面选择忘记密码，通过手机号找回密码即可。

　　8.问：我的返厦申请页面一直打不开，系统显示网络有问题，我该怎么办？

　　答：网络问题，可尝试手机飞行模式10秒钟后关闭飞机模式，重新打开界面即可。

　　9.问：我的手机号一直收不到验证码，我该怎么办？

　　答：请先排除下手机可能存在的以下情况：

　　 （1）手机是否处于关机或欠费停机状态，可以拨打手机号码确认；

　　 （2）请检查手机信号是否正常，必要时重启一下手机；

　　 （3）是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中；

　　 （4）手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；

　　 （5）手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；

　　如以上情况不存在，请拨打平台技术热线 0592-2661025进一步咨询 。

　　10.问：港澳台人员如何登录系统？

　　答：首次登录的港澳台人员，在登录页面上选择” i厦门登录“ 的登录方式进行登录。登录前需要确保已经在” i厦门“ 上有注册账号，第一次登录成功后下次就可以用手机号+密码或者手机号+验证码登录。