一是确定所在小区是否正常供暖。可以向邻居了解暖气是否正常，或注意查看楼道口、小区宣传栏是否有热力公司张贴的故障停暖纸质通知，以及流动宣传车通知小区存在故障停暖。因为停水、停电等因素会造成热力站无法运行。

　　二是确定楼梯间供、回水阀门是否开启。如果上年正常用暖，并已成功交费，可以查看室外楼梯间入户供、回水阀门是否已经开启;阀门手轮逆时针为“开”，顺时针为“关”。

　　三是确认室内暖气设施供、回水阀门是否开启。使用地暖用户：室内分集水器供、回阀门是否已打开。当确定入户供回水阀门开启后，将室内分集水器供、回阀门打开(与管道方向平行为“开”，垂直交叉为“关”)。使用散热器用户：检查每组散热器阀门，散热器两旁有手柄或轮状阀门，手柄阀门：与管道方向平行为“开”，垂直交叉为“关”;阀门手轮阀门：逆时针为开，顺时针为关。

　　四是如果暖气片仍然不热，可能是暖气片中存在气体，只需寻找专业人员将气体排出即可。

　　五是如果暖气片已排气但仍不热，此时，可以拨打本小区热力站电话或致电热力公司客服电话。