2023-2024年度热费缴纳方式&操作指南

　　尊敬的热用户：

　　2023-2024年采暖期缴费工作已经正式开始，用热方式与上年相同，目前共有两种线上缴费方式供您选择，现将各项供热缴费方式及具体流程公布如下：

　　一、通过营业大厅缴费。

　　请热用户携带供热信息卡前往营业大厅缴费。

　　缴费方式支持现金、微信、支付宝、云闪付。

　　业务办理时间：早8:00-11:30至下午12:30-4:30 现金缴费业务截止时间为下午3:30，微信等缴费业务截止时间为下午4:30。

　　二、通过“成泰热力”微信公众号缴费。

　　1、打开“成泰热力”公众号，点击“热费缴纳”;

　　2、在“合同编号”栏目中输入自家用户号，点击立即查找;

　　注意：合同编号即为供热合同编号，该编号印于供热用户信息卡上。您也可以拨打服务电话或前往热力服务大厅进行查询。

　　3、自动进入账单查询页面，该页面显示用户名、用户地址、面积、应缴热费金额等信息，请仔细核实，如核实无误，点击“确认支付”，输入您的支付密码，即可缴纳热费。如发现信息有误，请及时联系服务大厅进行反馈修改。

　　如您在缴费过程中遇到任何疑问或困难，请在工作时间内拨打81738990进行咨询。(缴费期间，由于咨询人数较多，如遇忙线请耐心等待，稍后重播)

　　工作时间：上午8:00-11:25、下午12:40-16:30(周六周日正常办公)

　　特别提示：如您需要开取发票，请在缴费后于12月30日前持“成泰供热用户信息卡”到供热收费大厅打印，逾期视为放弃领用，将无法打印领取。