2024清远惠民保已实现一站式结算(出院即结算)，无需向保险公司报案、无需等待审批，无需垫付资金，实现与清远基本医保的同步报销。异地就医也可以报销。

　　一、清远市内出院

　　清远市内住院办理出院时，“清远惠民保”已实现一站式结算(出院即结算)，无需向保险公司报案、无需等待审批，无需垫付资金，实现与清远基本医保的同步报销。

　　二、异地就医及特药理赔请参照以下流程办理：

　　1、线上申请：关注“清远惠民保”微信公众号，个人中心>理赔服务>填写信息>报案。若遇到保单生成前需要申请理赔情况，可拨打热线电话咨询，服务时段为8:30-12:00，14:00-18:30。其中工作日客服热线：0763-3864880，0763-3854880;周六、日客服热线：16607636616、16607636188。

　　2、线下申请：由被保险人或其亲友携带理赔相关材料至服务网点(见表一)。

　　3、理赔材料(具体根据保险事故性质确定)：

　　(1)通用单证：

　　①被保险人身份证件

　　②被保险人银行账号(包括领款人名称、开户行、银行卡号)

　　若被保险人身故，由被保险人家属领取赔款的，应提供领款人与死者的关系证明或亲属关系证明公证书;若被保险人是未成年人，需同时提供监护人身份证件、出生证或能证明其关系的证件)

　　③理赔申请书(保险公司提供模板)

　　④被保险人同时购买其他保险公司(或社保)相同保险责任的保险单，如果先向其他保险公司索赔，再向我司索赔，其有关医院证明资料必须由已收原件的保险公司盖章确认，还需提供其他保险公司的赔款收据或凭证和赔付结算清单。

　　⑤保险公司认为有必要的确认保险事故性质的其他材料。

　　(2)医疗单据：

　　①住院病案首页

　　②入院记录

　　③出院证明(出院小结)

　　④检查、检验报告或病理报告

　　⑤医疗发票、电子普通发票

　　⑥住院费用明细清单

　　⑦医保医疗费用结算单