尊敬的热用户：

　　您好! 2024-2025年冬季供暖即将开始，采暖期预交热费通道现已开通，如更换手机号码，请及时通过微信公众号网签合同变更，以便后续联系和及时接收供热短信提醒。

　　若您是我们直供直管用户，且今冬用暖，请在规定时间内缴纳今冬采暖费;若您是非直供直管用户，请关注小区物业公司收费通知。

　　现将相关事项通知如下：

　　收费时间

　　2024年9月18日至11月10日。

　　在此期间交费的用户，我们将确保在供暖前开阀。逾期交费的用户，我们将按交费时间顺序陆续安排开阀。

　　为利于用户在正式供暖前发现、处理户内采暖系统漏水，避免出现不能及时开阀等问题，请您提早交纳热费。

　　缴费方式

　　1.微信：关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，选择“供热缴费”输入户号绑定后即可交费;忘记户号的用户可点击更多绑卡方式，绑定房屋信息后交费。

　　2.支付宝：生活缴费→暖气费→洛阳高新热力有限公司，输入户号后即可交费。

　　3.银行交费：银行柜台。

　　供热时间

　　依据《洛阳市集中供热条例》规定，本市城市区的供热起止时间为每年11月15日零时至次年3月15日24时。如遇异常低温情况，市、县(市)人民政府决定提前供热或者延期停热。

　　收费标准

　　根据洛发改价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定：

　　(1)分户计量收费：

　　热费=基本热费+计量热费;先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。基本热费=建筑面积×面积系数(多层建筑为0.90、小高层建筑为0.86、高层建筑为0.82)×0.054元/平方米·日×采暖季天数计量热费=0.142元/kwh×用热量

　　(2)按面积收费：热费=建筑面积×面积系数(多层建筑为0.90、小高层建筑为0.86、高层建筑为0.82)×0.18元/平方米·日×采暖季天数

　　户号查询

　　关注并进入“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，点击“业务办理”，选择“供热缴费”，点击“新增卡号”、“更多绑卡方式”，输入小区信息，确定无误后，点击“提交”即可。

　　查询热费、热量信息

　　通过公司微信公众号“业务办理”可进行“热量查询”、“计量查询”、“在线诉求”操作;集中供热开始后，点“热量查询”“计量查询”，查看热量和费用使用情况。

　　充水试压时间

　　温馨提醒

　　1、新用户需在“洛阳高新热力有限公司”微信公众号网签合同或到洛阳高新热力有限公司现场签订供用热合同后再进行交费。(签订合同需提交资料：户主身份证、房产证或购房合同、房屋产权相关证明的原件及复印件)

　　2、充水试压期间，无论今冬是否交纳热费，只要您家里的供暖管道与单元供暖管道连接，请家中留人观察暖气设施，如发现漏水，请立即关闭家中阀门，尽快维修，以免造成财产损失。

　　3、未交费用户如发现自家入户阀门未关或室内通暖时，请及时联系我公司关闭阀门，否则视为正常用暖，将收取相应热费。本采暖期不用热户无需办理停暖(不交热费即可)，往年账户余额不会扣减。

　　如果您有供暖方面的诉求请拨打洛阳高新热力有限公司供热服务电话：64331318，或到公司用户服务中心办理用热业务，欢迎您关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号。