新入网的用户信息卡办理

　　为方便广大热用户缴费，避免出现错交误交现象，南堡热力公司自2023年9月25日开始办理新入网的用户(兰馨园小区)信息卡，做到一卡一户，持卡缴费。需要广大热用户携带业主身份证、房本或购房合同领用户信息卡，望广大热用户积极配合。

　　收费标准

　　2023-2024年度取暖费价格为居民用户每平方米19.5元，非居民用户为每平方米34.3元(为以上全部按照建筑面积收费)。

　　缴费办理时间

　　南堡热力公司自2023年9月25日起开始办理年度取暖费业务。

　　重要提示

　　缴费或者办理相关业务时请携带用户信息卡。

　　交费地址

　　南堡开发区国家电网东侧热力公司服务大厅

　　缴费福利

　　凡在2023年10月31日前全额缴纳2023-2024年度采暖费的热用户每户可随机获取微信红包一份。

　　(一)交费方式

　　1. 服务大厅窗口交费(现金、POS机刷卡)

　　2. 微信缴费：扫描下方二维码，关注南堡热力公众号后通过微信在线缴费

　　3. 服务大厅自助终端机缴费

　　4. 支付宝小程序(搜索热付通)

　　5. 银行缴费：张家口银行自助设备进行缴费

　　(二)活动对象

　　1. 已持有“热力缴费卡”通过以上2.3.4.5种缴费方式缴费的热用户。

　　2. 2023年新办理“热力缴费卡”通过以上2.3.4.5种缴费方式缴费的热用户。

　　(三)获取红包方式

　　1. 通过微信公众号：缴费成功→领取微信红包

　　2. 通过支付宝、自助缴费机缴费：缴费成功→关注公众号→输入“验证码”(缴费信息卡卡号+缴费流水号)→领取微信红包

　　(四)奖励时效

　　自缴费之日起到2023年10月31日24:00有效，过期作废，不予领取。

　　报停安排

　　根据《唐山市人民政府令》第32条规定，符合分户供暖并且达到室外锁闭要求的热用户可以申请停止用热或者恢复用热。

　　(一)报停时间

　　本年度不用暖的用户不论并联用户还是串联用户一律需要办理停暖手续，截止办理时间为2023年10月8日，请有此类业务办理需求的热用户按此时间到南堡热力公司业务大厅办理，或通过微信公众号办理申报，逾期不再受理;在规定时间办理过停暖手续的用户需恢复用暖必须到供暖收费服务大厅办理恢复用暖手续。

　　特殊提醒：如有特殊情况需逾期办理停暖手续的用户可延期到2023年11月15日，但2023年10月8日注水以后办理停暖手续的用户需签订责任承诺书，停暖后阀门管道出现跑冒滴漏现象，后果由热用户承担。办理停暖的用户后续一律切断管道(并联用户)，请广大用户慎重考虑。

　　(二)报停退费

　　串联用户自愿拆除室内供暖设备的，经过热力公司录像取证核实无需缴纳取暖费，直接办理停暖手续。

　　不拆除室内供热设备的串联用户办理停暖，需要全额交纳取暖费，在供暖期间南堡热力公司工作人员核实后确认无人居住扣除30%热损,退70%取暖费。退费时间：次年3月15日正式停暖以后或另行通知。

　　24小时服务热线

　　5959000