2024-2025采暖季供热交费及相关业务办理通知

　　一、收费标准：

　　2024-2025采暖季热费仍按照(偃价【2015】10号)文件执行：

　　居 民：0.15元/天*平方米(按建筑面积90%收取)

　　非居民：0.26元/天*平方米

　　二、缴费方式

　　1、线上交费：微信公众号、支付宝生活缴费

　　2、供热服务中心、首阳大厦行政服务大厅(水、电、气、暖)综合窗口，现金、POS刷卡支付

　　三、交费业务办理(交费办理截止日期：2024年10月31日)

　　重要提示：开发商尚有欠费的小区，收费系统已自动关闭并锁定收费端口无法收费，需结清欠费后方可缴费供暖。请业主共同督促开发商尽快结清欠费，维护自身合法权益

　　1、新开暖用户需携带：身份证+房产证(或购房合同+面积差补充协议)原件/复印件，到公司供热服务中心窗口或首阳大厦政务服务中心水、电、气、暖综合窗口签订《供用热合同》后交费。

　　2、老用户交费凭用户编号可随时随地使用微信、支付宝网上交费。

　　四、线上缴费流程

　　(一)微信交费流程介绍：

　　1、打开微信识别下方二维码或添加“偃师市寰慧节能热力有限公司”公众号关注;

　　2、点击“微信交费”进入缴费页面;

　　3、输入11位用户编号、手机号后“绑定”;

　　4、选择“供热缴费”核对姓名、地址、面积、金额无误后，点击“确认支付，根据提示完成缴费。

　　(二)支付宝交费流程介绍：

　　1、打开支付宝“生活缴费”，定位“洛阳市”

　　2、选择“暖气费”进入，选择“中环寰慧(偃师)节能热力有限公司”

　　3、输入11位用户编号，点击下一步后，核对姓名、地址、面积、金额无误后，点击“确定缴费”根据提示完成缴费。

　　五、线上恢复供热及缴费

　　1、打开微信公众号”偃师市寰慧节能热力有限公司”

　　2、点击自助服务，选择"业务办理"，输入“手机号、用户编号”进行绑定。

　　3、点击"恢复供热"，核对姓名、地址、面积等信息，录入联系人手机号，上传房产证、身份证、购房合同等资料(至少上传其一)，点击下一步，支付当年度采暖费完成恢复用热。

　　六、线上报停业务办理(报停办理截止日期：2024年9月30日)

　　1、打开微信公众号”偃师市寰慧节能热力有限公司”

　　2、点击自助服务，选择"业务办理"，输入 "手机号、用户编号"进行绑定。

　　3、点击"报停"发起申请，需上传：身份证+房屋产权证件及其他附件(至少上传其一)，上传后提交报停申请。

　　七、用户编码如何获得

　　用户编码是所有我公司热用户的唯一身份识别码，线上交费需要通过用户编码进行识别、检索用户信息，11位用户编码获取方式：

　　1、往年交费票据上半部中间位置打印有用户编码;

　　2、拨打营业厅电话0379-80861955或营业厅查询。

　　八、办理地址及时间

　　地址1：寰慧热力供热服务中心(大唐电厂西50米)

　　上午 08:30-12:00

　　下午 14:30-18:00

　　地址2：首阳大厦行政服务大厅(水、电、气、暖)综合窗口

　　上午 09:00-12:00

　　下午 13:00-17:00

　　九、联系电话

　　用心服务 慧暖万家

　　营业厅电话：0379-80861955

　　客 服 电 话：0379-67788099