Q1：近期网上看到苏州人社发布了停用公告，停用的是什么卡？

　　答：

　　停用苏州市人力资源和社会保障局于2012年4月至2021年5月间在苏州市区（含吴中区、相城区、姑苏区、工业园区、虎丘区）发放的苏州市社会保障∙市民卡。

　　注意：停用卡片上方有“苏州市社会保障∙市民卡”字样！如下图：

　　Q2：苏州市社会保障∙市民卡停用时间是什么时候？

　　答：

　　自2023年12月1日起，停用。

　　Q3：已经有一张苏州银行的市民卡，想换三代卡，怎么办理？

　　答：

　　2023年12月1日前，市民卡更换苏州银行的三代卡，个人可携带有效身份证件到苏州银行服务网点办理三代卡。

　　2023年12月1日前，市民卡更换其他银行的三代卡，个人须先到苏州银行服务网点办理金融功能销户手续，再携带有效身份证件到其他社保卡合作银行网点办理三代卡。

　　苏州市社会保障∙市民卡停用后，市民卡更换其他银行的三代卡，可直接携带有效身份证件到其他社保卡合作银行网点办理三代卡。

　　Q4：苏州市社会保障∙市民卡、第三代社会保障卡主要有哪些区别？

　　答：

　　一是发行主体不同。第三代社会保障卡由江苏省人社厅联合社会保障卡合作银行统一发行。苏州市社会保障∙市民卡由苏州市人社局联合苏州银行、苏州市民卡公司发行。

　　二是发行对象不同。第三代社会保障卡的发行对象不限户籍、不限参保情况，中国公民和外籍人员均可办理。苏州市社会保障∙市民卡发放对象为苏州市区（含吴中区、相城区、姑苏区、工业园区、虎丘区）参保人员。

　　三是应用功能不同。第三代社会保障卡在苏州市社会保障∙市民卡原有人社功能、金融功能、市民卡功能的基础上，一方面对已有功能进行了升级和完善。医疗功能由苏州大市范围内就医购药升级为支持跨市、跨省异地就医。交通功能由本地交通卡升级为支持在全国300多个城市带有“交通联合”标志的公交、地铁等公共交通工具刷卡支付。文旅功能由只支持本地旅游景点刷卡升级为可支持全省文旅合作景点刷卡入园。另一方面拓展了政务功能、查档功能、多部门待遇发放等居民服务“一卡通”功能。

　　四是外观特征不同。辨别苏州市社会保障∙市民卡和第三代社会保障卡最快的方式是，苏州市社会保障∙市民卡正面上方有“苏州市社会保障∙市民卡”图文标识，而第三代社会保障卡上方印有“江苏(苏州)一卡通”的字样。

　　苏州市社会保障∙市民卡 图样

　　第三代社会保障卡 图样

　　Q5：苏州市社会保障∙市民卡停用后，还能持这张卡去医院药店就医购药吗？

　　答：

　　苏州市社会保障∙市民卡停用后，卡片无法再使用就医结算功能。为避免停用后影响就医购药，需尽快至江苏省社会保障卡各合作银行制卡网点免费换领第三代社会保障卡。

　　Q6：苏州市社会保障∙市民卡停用后，卡片的金融功能能正常使用吗？

　　答：

　　金融功能仍可正常使用。具体可咨询苏州银行官方服务热线96067。

　　Q7：苏州市社会保障∙市民卡停用后，还能乘公交、逛景点吗？

　　答：

　　苏州市社会保障∙市民卡停用后，该卡的市民卡功能，如：乘坐公交轨交、已购的休闲年卡等功能均可继续正常使用。相关市民卡功能咨询962026。

　　Q8：市民卡停用后电子医保卡应该是可以正常使用的吧？

　　答：

　　苏州市社会保障∙市民卡停用与医保电子凭证无关联，医保电子凭证使用问题可咨询医保相关部门。

　　Q9：什么是第三代社会保障卡？

　　答：

　　第三代社会保障卡是按照国家人社部统一技术规范，全省统一制作发行的新一代社会保障卡。第三代社会保障卡使用国密算法增强用卡安全性，同时采用接触式和非接触式“双界面”读卡应用来支持社保功能和金融功能。与第二代社会保障卡相比，增加了“一晃而过”的非接触功能，具有非接触式、非对称认证、生物特征识别等特点，方便了持卡人用卡，具有更加广泛的应用场景，能够支持政务服务、交通出行、文化旅游、医疗卫生等公共服务领域应用。

　　Q10：如何申领江苏省社会保障卡？

　　答：

　　（1）个人办理。本人携带有效身份证件原件到社会保障卡服务网点办理，可即时领卡。

　　（2）单位办理。由单位统一办理的代理人携带法人社会信用代码证或申请单位授权委托书以及个人有效身份证件原件和《江苏省社会保障卡申领登记表》到合作银行网点进行业务办理。由单位在规定时限内到合作银行指定网点办理领卡手续或通过物流寄送。

　　（3）线上办理。登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/）、江苏智慧人社APP或“江苏智慧人社”微信小程序、苏州人社发布微信公众号、苏周到APP首次申请，完成实人实名认证后根据提示信息完成首次申请办卡流程，可在30天内邮寄到家。

　　Q11：申领和换发第三代社会保障卡是否收费？

　　答：

　　免费。

　　Q12：江苏省社会保障卡合作银行有哪几家？目前开放的网点有哪些？

　　答：

　　目前苏州市已开通苏州银行、农业银行、农商行、工商银行、建设银行、中国银行、邮储银行、江苏银行、交通银行、南京银行、招商银行等11家合作银行的即时制卡服务，市民可以在家门口实现即时申办即时拿卡。

　　Q13：申领三代卡后，需要办理功能激活吗？

　　答：

　　除金融功能账户需本人持有效证件和三代卡至银行网点柜面激活外，其余功能不需要办理激活，领卡即可使用。

　　Q14：人员姓名等基础信息发生变更，如何换卡？

　　答：

　　（1）持卡人携带有效身份证件原件、户籍地派出所出具的身份证变更证明和江苏省社会保障卡到参保所属地的人社经办机构基础库管理工作专窗办理信息更正手续。

　　（2）持卡人携带有效身份证件原件、户籍地派出所出具的身份证变更证明和江苏省社会保障卡到社会保障卡合作银行服务网点办理换卡手续。

　　Q15：第三代社会保障卡丢失了怎么办？

　　答：

　　第三代社会保障卡遗失后须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失（如二代卡丢失，补办的社会保障卡将自动升级为第三代社会保障卡）。

　　临时挂失：分为人社功能临时挂失和金融功能临时挂失。人社功能临时挂失可通过12333咨询电话办理，有效期为7天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失按照其合作银行相关规定办理。

　　正式挂失：持卡人本人可通过线上或线下服务渠道办理正式挂失。

　　①线上渠道：可通过江苏智慧人社app、苏州人社发布微信公众号、苏周到APP等线上渠道办理人社功能正式挂失、正式解挂。

　　②线下渠道：可通过合作银行服务网点同时办理人社功能和金融功能正式挂失、正式解挂。

　　注意事项：

　　①人社功能临时挂失有效期为7天，逾期自动解挂。

　　②正式挂失后已办理补卡手续的，不能再办理解除正式挂失业务。

　　③通过线下渠道办理社会保障卡正式挂失的，持卡人到原挂失受理的合作银行办理人社和金融功能解除正式挂失。