收费标准、收费时间

　　本年度居民住宅供热价格以建筑面积为计费单位，收费标准为23元/平方米（若物价管理部门出台新的收费价格，按照新价格执行）。

　　采暖费缴费时间至2023年10月31日。

　　10月6日前节假日、公休日营业厅不办公，10月7日-10月31日公休日营业厅正常办理业务。

　　缴费方式

　　（往年正常供热单元缴费率达到50%及以上）

　　请用户记准16位供暖编码通过以下方式缴费。

　　1.关注“烟台500供热有限公司”微信公众号在线支付。

　　2.通过500供热区域内的烟台银行各营业网点缴费。

　　3.通过烟台银行、农业银行、建设银行的手机银行、网银缴费。

　　4.通过微信、支付宝中的生活缴费在线支付或“烟台一手通”的“云缴费”在线支付。

　　用户编码查询

　　500供热公司工作人员会将收费通知及供暖编码提示张贴到单元楼下，请用户留意查看。供暖编码还可通过关注“烟台500供热有限公司“微信公众号或拨打服务热线6666500等方式查询。

　　微信公众号查询编码方式如下：

　　提前办理报停或开通业务

　　根据山东省供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2023年10月15日前办理相关供热业务手续。

　　10月15日-10月31日期间，因用户特殊情况仍需办理上供下回供热系统报停或开通的，500供热公司只办理用户自拆、自装业务。用户需在供暖前完成自拆、自装并经我公司工作人员现场验收合格后才属于完成业务手续，未经我公司工作人员现场验收的自拆用户视为正常用暖，用户应及时缴纳采暖费。10月31日后不再办理报停开通业务。

　　分户控制和上供下回供热系统的用户均可通过微信平台在线办理报停或开通手续。

　　电子发票提取方式

　　用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。用户缴费后可凭提取码或缴费日期+缴费金额通过500微信公众号自行下载打印发票。

　　采暖期试压工作

　　500供热公司主管网注水试压工作于9月15日启动，同时二级站试运、二级网的注水试压工作也相继展开，10月底前将完成所有二级网的注水试压工作。

　　由于注水试压期间，会出现一些用户家中漏水、支线漏水等情况，由此带来的维修工作会临时延长或更改试压时间。 试压前几天，我公司工作人员会将注水试压通知张贴在每个单元楼口，请用户近期留意查看，试压期间家中务必留人配合（具体试压时间以张贴试压通知为准）。

　　请用户记好辖区暖气维修电话，漏水时及时联系（对开发单位尚未将供热设施交接给500供热公司的小区，用户应拨打开发单位或物业维修电话），以便及时维修。

　　供暖小贴士

　　1.散热器出现渗水现象用户怎么办？

　　供热设施在供热过程中由于热胀冷缩，会有个别散热器出现渗水现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。轻微渗水每分钟滴5滴左右，用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水，每分钟超过10滴，应及时维修。

　　2.发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？

　　如果室内供热设施发生泄漏，应立即关闭故障段的阀门，并有针对性地采取措施堵漏以避免扩大损失，临时用盆、桶等器具接水，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。如果漏点较小，用户可直接用胶皮捆一下，用铁丝扎紧；或用铁箍，在内侧垫上胶皮后，直接在供热管线上卡紧。暖气片破裂时，应使用棉被等物品包裹暖气片；管道破裂时，应使用破布缠绕；跑风脱落时，应使用削尖的木料如筷子堵塞。同时立即与供热单位联系，报修时详细报出地址、联系电话及故障现象，以便工作人员备足抢修工具。

　　500供热服务电话

　　供热一公司： 6648842

　　锦绣班： 2157961

　　新桥班： 6838770

　　工业园班： 6831913

　　凤凰台班： 6521637

　　供热二公司： 6661549

　　黄山班： 6655564

　　毓秀班： 6261549

　　通伸班： 6661321

　　华茂班： 6616084

　　供热三公司： 6614723

　　进德班： 6625945

　　航院班： 6614833

　　后七夼班： 6886057

　　前七夼班： 6883557

　　供热四公司： 6668165

　　惠安班： 6651274

　　曲家班： 2157963

　　上尧班： 2157965

　　福山分公司：2129500

　　500客户服务中心热线电话：6666500

　　500供热稽查电话：6625942