央广网滨州1月7日消息记者刘华栋柴安东唐磊据中央广播电视总台中国之声新闻纵横报道元旦前后多股冷空气相继来袭我国北方地区普遍大幅降温迎来几十年来的最冷冬天暖气成为居民温暖过冬的重要保障可在山东省滨州市下属的邹平市有多个小区的居民向记者反映他们家的温暖被打折了这到底是怎么回事儿呢

下午5点左右山东省邹平市胜利花园小区的居民贺女士给记者开门时身上穿着厚厚的棉衣客厅暖气片边上的空调正在制热她说每天早晨5点左右她都要起床打开空调否则她80多岁的老父亲和几岁的孙子怕冷

贺女士温度达不到它不是全天供暖中间给你停了

记者一天供几次暖呢

贺女士供两次早晨4点半或者4点下午也是4点半4点最早3点光开空调一天也得20度电

来源视频截图

记者走访邹平市多个居民小区发现不少小区都采用了分时供暖的方式全天所有供暖时间加起来约12个小时其余的时间居民要么受冷要么只能开空调或者电暖气取暖居民告诉记者邹平市被分时供暖的小区大约有30个他们不直接向供热公司交取暖费而是由物业公司代收居民李先生说他们小区是让业主在规定时间内自行去邹平农商银行把钱汇入一个户名叫张红利的个人账户上打给个人账户上银行交钱的时候银行就问你交取暖费怎么往个人账户里打钱收款单位就是一个人名给他要发票他还不给

据了解邹平市目前共有两家供热企业其中市供热公司负责的小区已经实现24小时不间断供暖而另一家魏桥创业集团采用的则是小区换热站二次供暖的模式即由物业公司代收暖气费供热公司按照供热的实际流量跟各小区物业公司结算采访中多位居民向记者表示正是这种结算方法使得个别物业公司把供暖方式改为每天分时段限时段供暖为个别企业赚差价提供了可能

小区业主家中温度央广网发受访者供图

另一位市民李先生告诉记者交同样的钱别的小区能享受到24小时供暖他们的小区供暖却被打了折每次到了晚上11点以后还有早上都非常冷晚上孩子喜欢蹬被子冻得孩子都感冒了交钱我们都是按照国家的标准全天供暖的标准交的我感觉给我们打了很大的一个折扣我们业主强烈要求全天供暖李先生说

家中供暖被人为打折引发了许多小区居民的不满并多次向市里有关部门投诉然而情况并没有明显改观小区居民给记者找出了邹平市物价局关于城区供热价格的通知其中第2条第2款明确写着自11月10日至次年3月25日每日24小时供暖对此记者找到了邹平市住房和城乡建设局物业管理办公室主任牛长峰他是这样解释的这个24小时并不是一直不停地运转的24小时而是24小时内我在供热期间温度不低于18这个最低底线

邹平一小区张贴的通知央广网记者唐磊摄

这样的解释自然不能让居民满意带着问题记者再次来到邹平市住房和城乡建设局供热办主任孙刚告诉记者部分居民小区分时供暖是延续了很多年的历史遗留问题目前已经引起市里主要领导的重视正在分头调查用现场会的形式落实问题所在并提出了当前供暖季和下个供暖季的整改意见孙刚说面对这些问题我们临时的补救措施就是两条一是必须24小时供暖二是提温温度必须达标到明年下个供暖季邹平城市供热我们政府统一管起来全部24小时供热

眼下我国北方正经历着一场罕见的低温寒潮山东邹平的部分小区住户一天却有半天得不到供暖服务而面对众多居民对这种打折式供暖的投诉有关部门不仅在履行监管责任上态度暧昧还用18的供暖底线来搪塞群众其中缘由不得而知但有一点是明确的那就是供暖工程中引入市场机制初衷是提高服务效率而不是为监管部门当甩手掌柜提供便利

供暖是社会治理答卷里的一个重要考题需要做好机制性的系统安排不能靠事后打补丁比如目前还有不少城市棚户区是供暖的盲点再如当年供热资源不足情况下产生的供热自管站往往成为分时供暖低温供暖的管理漏洞和懒政借口类似问题在不少地区都或多或少地存在需要各级政府部门拿出专门的人财物力系统性地加以解决

1月8日是三九俗话说三九四九冻破石头做老百姓的知心人不应该只停留在喊口号上将心比心才能对百姓的悲欢感同身受换位思考才能对群众的冷暖设身处地把供暖工程做好做实温暖的是人身更是民心