1、销售准备。个人修养，对产品的理解，企业文化的认同，对客户的了解等是很重要的。

2、调动情绪。积极的情绪是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射。

3、竞品分析。在信赖感没有建立的时候，客户是站在对立方面，做竞品分析会容易让客户反感。当双方建立了信赖感，并提出解决方案时，做竞品分析是很适合的，让客户了解竞争对手，客户也很期待做竞品分析。