烟台市热力有限公司将于9月1日开始提供采暖费收缴服务

　　 一、收费时间

　　2023年9月1日-10月31日（9月1日—10月6日期间节假日、公休日营业厅不收费，10月7日—10月31日公休日营业厅正常收费）

　　二、收费标准

　　居民住宅采暖费价格为建筑面积每平方米23元。（若政府出台新的价格标准，按新标准多退少补）

　　三、缴费方式（往年正常供热且单元缴费率达到50%以上）

　　1、网上缴费方式主要有三种：

　　 ⑴支付宝、微信“生活缴费”

　　⑵关注“烟台市热力有限公司”微信公众号

　　⑶下载“烟台市热力”APP进行缴费

　　2、在烟台农商银行、烟台银行各网点缴费。

　　四、公建单位、新入网户、上年度协议供热的单元集体缴费户

　　需要办理缴费业务的，请集体到客户服务大厅办理。工作时间为上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。

　　五、发票获取方式

　　需要发票的用户，在完成缴费24小时后，可以通过微信公众号、手机APP获取电子发票，并下载打印。

　　特别提醒：所需发票需在缴费24小时后在网络上下载打印，请在2024年4月30日前获取。

　　六、停、用热的办理

　　1、分户控制系统的用户办理停、用热手续，需在每年的4月1日至10月16日期间，凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证（原件及复印件）到辖区内的客服营业厅或线上办理。

　　2、垂直系统用户办理拆、挂片业务的，需在每年的4月1日至10月16日期间，凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证（原件及复印件）到辖区内的客服营业厅或线上办理，由我公司人员负责施工；用户也可办理自拆、自挂业务，待用户自拆自挂完毕，经公司现场验收合格后方可完成停、用热程序。

　　为更好的为用户服务，在公司微信公众号、手机APP上用户还可以办理：暖气报修；分户系统申报开通、报停业务；“上供下回垂直”系统申报开通、报停业务；暖气过户业务。

　　客户服务热线：

　　客服中心上夼营业厅：6096011

　　客服中心幸福营业厅：3390909