西宁市12345政务服务便民热线是市委、市政府设立的非紧急类政务服务热线，隶属于西宁市城市运行指挥中心管理，采取政企合作服务外包方式运行，人员外包管理为中国电信西宁分公司，是全面感知和发现企业、群众诉求，全面响应和解决企业、群众难题的重要平台。热线先后荣获“全国服务之星奖”和“全国巾帼文明岗”、人民网“民心汇聚单位”等多项荣誉称号，现因发展需要，招聘工作人员。

　　一、客服专员（8名）岗位要求：

　　（1）大专及以上学历，年龄40周岁以下；

　　（2）熟练应用office软件，打字速度65字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

　　（3）口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准；

　　（4）具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德。

　　（5）同等条件下，有客服、微信公众号运行经验者优先。

　　二、文案专员（1名）岗位要求：

　　（1）大专及以上学历，年龄35周岁以下；

　　（2）熟练应用office软件，具有较好的文字功底、较强的文字编辑能力，具备一定的文稿起草撰写经验；

　　（3）具有较好的组织协调和沟通学习能力，团队意识强；

　　（4）同等条件下，有党政机关、事业单位工作经验者优先，党员优先。